الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع
نقبل الإرجاع خلال 7 ايام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع العطور المفتوحة ومستحضرات التجميل المستخدمة ومنتجات العناية الشخصية التي تم فتحها. تُستثنى المنتجات التالفة أو المعيبة من هذه القاعدة.
كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@athar.store أو عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب. سنقوم بترتيب استلام المنتج من موقعك في دمشق.
عملية الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 3-5 أيام عمل. سيتم رد المبلغ بالدولار الأمريكي، عبر طريقة الدفع الأصلية أو نقداً.
الاستبدال
نقدم خدمة الاستبدال بمنتجات بنفس القيمة أو أعلى. في حال الاستبدال بمنتج أعلى سعراً، يجب دفع الفرق بالدولار. تواصل مع فريق الدعم لترتيب عملية الاستبدال.